Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein;
in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen oder personalisierten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Grund der Rückgabe
Fotos des Produkts (falls erforderlich)

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Bei beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Lieferzeiten

Da es sich bei einigen Produkten um internationale Versandartikel handelt, können die Lieferzeiten je nach Zielort variieren.

Verzögerungen durch Zollabfertigung, Versanddienstleister oder externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle und berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung.